Hey, Angelique hier 🙌🏼
We denken vaak dat we helder communiceren. Je zegt iets, de ander hoort het… en toch gaat het mis. In teams hoor ik regelmatig: “Maar dat heb ik toch gewoon gezegd?” En de ander: “Ja, maar zó kwam het niet over.”
Dat is precies waar de communicatie piramide helpt. Het model laat zien dat communicatie veel meer is dan woorden alleen. Door bewust te worden van wat er ónder de oppervlakte speelt, kun je misverstanden voorkomen en échte verbinding creëren.
Wat is de communicatie piramide?
De communicatie piramide is een eenvoudig maar krachtig model dat zichtbaar maakt op welk niveau communicatie plaatsvindt. De bovenkant van de piramide gaat over wat er gezegd wordt (de inhoud), maar daaronder liggen andere lagen: toon, emoties, behoeften en intenties.
Als we alleen reageren op woorden, missen we vaak de kern. Het model nodigt uit om dieper te luisteren – niet alleen met je oren, maar ook met je ogen, je hart en je intuïtie.
Waarom is dit model zo waardevol in teams?
In teams is er altijd beweging. Verschillende persoonlijkheden, belangen en communicatiestijlen zorgen voor dynamiek – en soms ook ruis. De communicatie piramide helpt om die ruis te begrijpen en te begeleiden.
Wanneer mensen elkaar niet begrijpen, gaat het zelden over wat er gezegd wordt, maar bijna altijd over hoe het gezegd wordt – of over wat er níet gezegd wordt. Door als leider of coach met alle lagen van communicatie te leren werken, kun je spanningen sneller herkennen en bespreekbaar maken.
De lagen van de communicatie piramide
Het model bestaat uit meerdere lagen die samen de boodschap vormen. Hieronder zie je ze in één overzicht:
- Inhoud – de letterlijke woorden
- Gedrag – hoe het gezegd wordt (toon, houding)
- Emotie – wat voel je tijdens het gesprek?
- Behoefte – wat is er nodig of wordt er verlangd?
- Intentie – waarom wordt dit gezegd?
Hoe dieper je kijkt, hoe meer je ontdekt. En hoe effectiever je kunt afstemmen.
Hoe pas je het toe in de praktijk?
Tijdens een teamoverleg, bij een lastig gesprek of bij feedback – dit model helpt je om even stil te staan. Luister niet alleen naar wat iemand zegt, maar ook naar wat er doorschemert. Merk je spanning? Een ander tempo? Weerstand?
Gebruik die signalen als ingang. Niet om te corrigeren, maar om te onderzoeken. Een simpele vraag als “Wat speelt er voor jou onder wat je nu zegt?” opent vaak het echte gesprek.
Communicatie verbeteren begint met vertragen
Coachend communiceren betekent dat je aanwezig bent, zonder te snel te willen oplossen. De communicatie piramide nodigt je uit om nieuwsgierig te zijn. Wat zit er onder de woorden? Welke laag vraagt aandacht?
In mijn trainingen oefenen we dit aan de hand van echte situaties. Geen rollenspel, maar werken met wat er écht leeft in jouw team of leiderschap. Het resultaat? Meer verbinding, minder aannames en beter samenwerken.
Wil jij de communicatie in jouw team verdiepen?
De communicatie piramide is geen theorie, maar een praktische bril om anders te kijken en luisteren. Wil je ontdekken hoe dit werkt in jouw context?
👉 Plan hier een kennismakingsgesprek – dan kijken we samen wat jij of je team nodig heeft om de communicatie naar een dieper niveau te brengen.